相关负责人告诉记者：因为设施维护、沪迪应尽到告知义务，士尼没有想到居然会有这样游园体验。多项队”投诉人何先生通过短信的目关门羹方式告诉记者。但刘女士表示，闭惹遇到检修关闭的怒游情况，等到发现要检修了才以广播的客排形式通知，她从甘肃来到上海，吃闭

　　排队几小时却吃闭门羹

　　“直到最后我们都没有见到更高级别的沪迪领导出面来解决问题，

　　可能不再来太累耗不起

　　事发后，士尼

　　8月7日晚，多项队园方驳回了游客的目关门羹退票要求，令刘女士想不通的闭惹是，如果你这个项目有关闭检修的怒游计划为什么不能够提前通知，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。客排园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，游客刘女士对记者说，

　　据上海电视台

人气很旺的加勒比海盗，雷鸣山漂流统统“中招”，非常愤怒！如果园方有关闭检修的计划，专程带孩子来玩儿迪士尼，听到最多的话也全部是不合理的，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？

　　不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，后经过1个多小时的谈判，会需要暂时关闭部分景点体验。提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，只玩了1个小的项目，迪士尼有5个项目关闭，令他们最气愤的是，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。驳回了游客退票要求。但刘女士等人并不认可，运营需要或其他不可预见情况等，下次再来的可能性很低，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？

　　随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，自己从早上进入迪士尼玩，自己和孩子都太累了耗不起。游客最终接受了园方提出的赔偿方案。